吴某志诉杨某林、张某峰等人服务合同系列案件

      --兼顾公正司法与和谐友善，深刻诠释司法价值

关键词：    民事  服务合同  拒绝缴纳服务费

基本案情

原告吴某志自2012年开始一直在许昌某小区做门卫工作，因该小区属于无物业管理小区，原告同该小区业主委员会签订管理制度和协议，在许由社区的协调管理下，负责小区的门卫看护及卫生打扫工作，小区住户直接向原告缴纳服务费及垃圾清理费。因被告杨某林、张某峰等四人以电车及个人物品丢失、原告提供服务不合格等理由，长期拒绝向原告缴纳服务费和垃圾清理费。原告分别将四被告诉至法院，要求被告杨某林等人缴纳拖欠的物业费及逾期支付的利息损失。经庭审调查，被告杨某林称拒缴服务费是因其三轮车丢失，原告仅赔偿了1000元，且原告提供服务不合格，已经七十多岁无法胜任小区服务管理工作；被告张某峰称自装修房屋时将屋内东西搬出屋外，其油烟机、饮水机丢失后其才开始不向原告缴纳服务费，若要其继续支付费用则需原告赔偿损失；另外两名被告辩称内容基本相似，另有被告辩称与原告之间不存在服务合同关系或长期未在小区居住。综合来看，四被告拒绝缴纳服务费的原因基本相似，虽然四被告拖欠原告服务费金额较小，819元至1752元不等，但因双方发生矛盾后未能及时化解，各方意见大，争执较为激烈。

裁判理由及结果

建安区人民法院审理后认为，业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务对象签订的《管理制度和协议》对业主具有约束力，原告依约提供服务，四被告作为小区住户应当支付相应服务费用，被告辩称原告服务不合格，但并未提供证据予以证明，且应就该问题向业主委员会反映解决，不能以此作为拒缴服务费的理由。另杨某林的三轮车丢失，原告已经赔付了1000元，而被告张某峰的个人物品丢失则系个人原因，原告对其个人物品并无看管职责，遂分别判决被告杨某林支付原告服务费1752元，判决被告张某峰支付原告服务费1308元，宣判后该两名被告主动向原告履行了判决内容。另两名被告在宣判前经调解，主动向原告支付拖欠的服务费，原告吴某志撤回对该两名被告的起诉。

核心价值    公正、和谐

吴某志诉杨某林、张某峰等四被告服务合同案件，在司法审判层面切实践行了社会主义的基本价值取向--公正。因本案纠纷发生的小区没有物业公司管理，纠纷发生直接涉及住户个人与提供服务管理的个人，在审判过程中坚持“调解优先、调判结合”的原则，严格遵循事实依据与法律准绳，以维护公平、化解矛盾纠纷、实现案结事了为目标。通过详细了解案情，严格核查证据，针对双方矛盾点阐明法理情理，无论是与当事人沟通还是出具裁判文书，均加强释法说理，充分发挥司法裁判的道德指引功能，彰显规则、维护社区服务管理的良好秩序、弘扬邻里团结的美德，最重要的是实现司法公正、司法为民，彰显公平正义的核心价值。

从当事人化解矛盾、定纷止争层面充分弘扬了社会主义的本质属性--和谐。原、被告双方年龄较大，受固有观念影响，双方当事人情绪激动、各执己见，考虑到原、被告今后仍在同一个小区生活居住，不彻底化解双方心中的怨怼情绪，不利于社区和谐，遂多次与双方沟通调解。经过多次释法说理后，双方当事人都愿意遵循“以和为贵”的良训，四被告均愿意主动履行支付服务费的义务，同时原告也就自身所提供服务存在的问题作出反思，保证今后会改善服务质量，确保尽职尽责，双方的矛盾顺利化解。同时，此系列案件在小区内可以起到法治宣传的效果，其他住户通过此案亦积累了基本的法律常识，也通过此案件体会到邻里和睦的重要性。双方当事人能够从积累多年的怨怼情绪中走出来，化干戈为玉帛，是此系列案件的最好处理结果，深刻阐释了社会主义和谐价值观之内涵，实现公平正义与和谐友善的有机统一。

                 供稿人： 长村张法庭    赵长金、黄纪